DIAGNOSTIC

• QU’EST-CE QUE LE DIAGNOSTIC PROPOSÉ PAR OXXALIS ? Lorsque l’on communique avec son marché via internet ou d’autres moyens plus classiques, il est indispensable de savoir quels résultats ont donné les messages publiés ou envoyés. Il en est de même lorsque l’on s’apprête à diffuser de nouveaux messages : quels résultats vont-ils produire? Seront-ils efficaces? Comment améliorer leur impact de manière à obtenir plus de prospects intéressés, plus de trafic sur son site, plus de commandes? Oxxalis propose plusieurs formules de diagnostic. Celle appelée « PROJET » consiste à analyser la justesse de vos futurs messages avec les objectifs que vous souhaitez atteindre.

• QU’EST-CE QU’UN PLAN RÉDACTIONNEL ? Il s’agit d’un plan précis dans lequel sont développées les grandes lignes du message (la page d’accueil de votre site internet, la page de votre newsletter, le contenu de votre futur communiqué ou dossier de presse). On y trouve habituellement l’idée d’un titre, d’une accroche, d’un sous-titre, des titres de rubriques, des différents articles ou paragraphes. On peut y trouver aussi d’autres types de texte (encadrés, appel à l’action, « boutons », etc.). Pour être efficace, ce plan suit les règles de l’écriture marketing ou journalistique.

• EST-IL NÉCESSAIRE DE PROCÉDER A UN TEL DIAGNOSTIC  ? Les efforts que vous déployez pour entrer en meilleure communication avec votre public portent-ils leurs fruits? Etes-vous satisfait de la « rentabilité » de vos messages diffusés sur internet ou de vos articles papier ? La réponse à cette question vous indique si oui ou non vous avez besoin d’un tel service. En fait, tant de facteurs entrent en jeu dans l’impact des messages qu’il est recommandé de consulter un expert en communication d’entreprise et de lui soumettre vos projets.

• QU’EST-CE QUI PEUT INFLUENCER L’IMPACT DE MES TEXTES ? Parmi les facteurs en jeu figure d’abord et avant tout la connaissance de votre public. Lorsque vous rédigez ou faites rédiger vos articles pour votre site, vos newsletters, ou tout autre document externe, êtes-vous absolument certain d’en savoir assez sur votre marché, votre public, vos lecteurs potentiels ? Comment réagiront-ils ? A quoi sont-ils réceptifs ? Que cherchent-ils quand ils cliquent sur votre site ? Avez-vous décelé leurs besoins précis avant de leur écrire ? Quels mots vaudrait-il mieux éviter d’employer ? A quelle culture appartiennent-ils ? Qu’aiment-ils lire ? Quel genre d’informations apprécient-ils ? Sous quelle forme ? On n’écrit pas pour des chefs d’entreprise de la même façon que pour des coachs ou des ingénieurs. Si vous ne possédez pas une connaissance minimum du comportement de votre public, du langage qui lui convient, de la culture à laquelle il appartient et si vous n’écrivez que selon votre point de vue (qui n’est pas celui de vos prospects), vos messages risquent d’être diffusés en pure perte.

• QU’APPELEZ-VOUS « STRATÉGIE DE COMMUNICATION » ? Dès lors que l’on est conscient qu’un message internet, le contenu d’un site, une brochure ou un livre blanc peuvent donner des résultants allant de 0 à 10, l’on est conduit à porter son attention sur les critères de qualité des messages eux-mêmes ainsi que sur ses moyens de diffusion. La stratégie de communication, telle qu’elle est utilisée par Oxxalis, prévoit un certain nombre de facteurs à maîtriser, même pour un message aussi simple qu’une newsletter ou une mise à jour de son site web. Exemples d’élaboration d’une stratégie : – quels objectifs ? quelle cible ? quels besoins ? quel service ou produit proposé ?… – quels mots clés de référencement ? quelle liste de diffusion ?… – quel canal de diffusion du message ? quels medias ? faut-il prévoir une attachée de presse ? des interviews ? de la vidéo?…

• OXXALIS EST-IL EN MESURE DE CERTIFIER UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT ÉLEVÉ ? Méfiez-vous d’une agence de communication ou d’un consultant (ou d’un logiciel) qui vous promet monts et merveilles. Les professionnels dans ce domaine ne vous feront jamais miroiter de fausses promesses. Il n’existe pas de formule miracle pour séduire son marché ou son public. Seule une connaissance approfondie des règles de la communication d’entreprise et du marketing, appuyée sur une expérience professionnelle, permettent de rassembler les atouts susceptibles de donner à vos messages un meilleur résultat.

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